Service Client

Bienvenue au Service Client d'ARISGROS

Chez ARISGROS, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité qui répond à vos attentes. Que vous soyez un grossiste, une épicerie, un supermarché ou un restaurant, notre équipe dédiée est là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à répondre à vos besoins avec professionnalisme et réactivité.

Nos Engagements

Disponibilité et Réactivité

• • Notre équipe est joignable par téléphone, email, ou via notre formulaire en ligne.
  • Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos demandes.

Suivi Personnalisé

• • Un interlocuteur dédié vous accompagne tout au long de votre expérience avec nous.
  • Nous veillons à ce que vos besoins spécifiques soient traités avec attention et efficacité.

Qualité de Service

• • Nous proposons des solutions adaptées pour garantir votre entière satisfaction.
  • Notre équipe, formée et réactive, est à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre vos préoccupations.

Comment nous Contacter ?

Pour toute question, suggestion ou demande d’assistance, plusieurs moyens de contact s'offrent à vous :

Par téléphone

• Numéro : (+33) 6 24 77 38 97
• Horaires : Lundi au Vendredi : 8h30 - 18h00
  

Par email

• Adresse email : contact@arisgros.com
• Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

Par courrier postal

• Adresse : 59 Avenue de l’Europe, 95330 Domont, France

Via notre formulaire en ligne

Vous pouvez remplir notre formulaire de contact en ligne pour préciser votre demande. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Foire Aux Questions (FAQ)

Quels types de produits propose ARISGROS ?

Nous proposons une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires, adaptés aux besoins des professionnels et des particuliers. Nous offrons :

• Alimentaire : Lait en poudre instantané, huile de tournesol, sucre en poudre et en morceaux, beurre d’arachides, concentré de tomates, riz basmati et aromatisé.

• Non alimentaire : Essuie-tout professionnel et baumes pour le visage et le corps.

Tous nos produits respectent des normes de qualité strictes et sont sélectionnés pour répondre à vos attentes spécifiques.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler une commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Pour toute demande de modification ou d'annulation, contactez rapidement notre service client.

Proposez-vous des services de livraison internationale ?

Nous proposons principalement une livraison nationale, mais certaines gammes de produits sont disponibles à l’international. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur la disponibilité des produits et les options de livraison.

Politique de retour et remboursement

Conformément à la législation française, nous mettons un point d'honneur à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Modalités de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en nous contactant via l'un des moyens suivants :

• Par email à l'adresse : contact@arisgros.com

• Par courrier postal à l'adresse suivante : 59 Avenue de l’Europe, 95330 Domont, France

Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout produit retourné incomplet, abîmé ou endommagé ne pourra être accepté.

Remboursement

Le remboursement des produits retournés sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour seront à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Produits périssables ou à usage unique.
• Produits ouverts ou endommagés après réception.
• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande spécifique.

Nous nous engageons à traiter vos retours et demandes de remboursement dans les plus brefs délais afin de garantir votre satisfaction.

Améliorons ensemble votre expérience

Votre opinion compte ! Si vous avez des suggestions ou des commentaires sur nos produits ou services, nous serions ravis de les recevoir. Ensemble, nous continuerons d'améliorer nos services et de répondre à vos attentes.

ARISGROS, votre satisfaction est notre priorité !