Chez ARISGROS, nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et adapté à vos besoins. Cette politique vous informe des conditions, délais et modalités de livraison de nos produits, tant pour les particuliers que pour les professionnels.
Délais de traitement et de livraison
Traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 48 heures suivant la validation du paiement.
Délai de livraison : Une fois expédiée, votre commande vous parviendra dans un délai de 48 à 72 heures, en fonction de la destination et du mode de transport choisi.
Suivi des expéditions : Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre commande pour vous permettre de suivre l'acheminement en temps réel.
Modes de livraison et transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour leur efficacité. Nous proposons les options suivantes :
Livraison standard : Délai de 48 à 72 heures.
Livraison express : Disponible sur demande, selon les zones géographiques.
Retrait en point relais : Option valable pour certains produits.
Zones de livraison et restrictions
Nous assurons la livraison en France métropolitaine et dans toute l'Europe.
Pour toute commande en dehors de l'UE, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.
Certaines zones peuvent faire l’objet de restrictions de livraison. Dans ce cas, nous vous proposerons une alternative adaptée.
Livraison pour les professionnels et les grossistes
Nous offrons des solutions sur mesure pour les commandes en gros ou à destination des professionnels :
Un formulaire spécifique est mis à votre disposition pour préciser vos besoins et préférences en matière de livraison.
Livraison en palette ou en volumes importants.
Facturation personnalisée : possibilité d'indiquer une adresse de facturation distincte de l'adresse de livraison.
Retours, réclamations et droit de rétractation
Colis endommagé ou perdu : En cas de dommage ou de perte de votre colis, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre la situation dans les meilleurs délais (remboursement ou remplacement).
Erreur de commande : Si un produit incorrect vous est livré, nous nous engageons à procéder à son remplacement.
Droit de rétractation : Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, dans son emballage intact et non utilisé.
Service client et assistance
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou précision concernant votre livraison. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable expérience d'achat avec ARISGROS.
Vous voulez entrer en contact avec nous ?
Le lait peut finir mais pas le temps que nous investissons pour répondre à chacun d'entre vous. (Nous répondons en moins de temps qu'il ne faut pour faire 50 crêpes avec Hello Milk)
